cricax-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cricax প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। cricax হল একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে cricax-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

cricax যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

২.১ বয়স সীমা

cricax প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তিনি এই ন্যূনতম বয়সসীমা পূরণ করেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য — এই শর্তটি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী তার নিজের নামে এবং নিজের অর্থে লেনদেন করবেন।
• ব্যবহারকারী এমন কোনো আইনি বিধিনিষেধের অধীনে নন যা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে তাকে বিরত রাখে।

২.৩ পরিচয় যাচাই

cricax যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত থাকতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। অনুমোদিত বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে cricax সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হলে সেগুলো বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ হিসেবে গণ্য হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যকলাপ — বেটিং, উত্তোলন বা অন্য যেকোনো লেনদেন — এর জন্য অ্যাকাউন্টধারী সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন। ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত ক্ষতির দায় cricax বহন করবে না।

৪.১ জমার বিধি

cricax প্ল্যাটফর্মে অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হল: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমার অর্থ অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে কিছু সময় লাগতে পারে, যা পেমেন্ট পদ্ধতি ও ব্যাংকিং প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে।

৪.২ উত্তোলনের বিধি

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে। উত্তোলনের আবেদন করার আগে ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে অনুমোদিত যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।

• উত্তোলনের আবেদন একবার জমা দেওয়ার পর সাধারণত বাতিল করা সম্ভব নয়।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে cricax উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

cricax অর্থ পাচার বিরোধী নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হল সঠিক তথ্য প্রদান করে লেনদেন প্রক্রিয়া সুচারু রাখা।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালান্স হবে ৳২,০০০। অথবা ৳১২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালান্স হবে ৳১৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১০,০০০ মোট বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

cricax-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত খেলা ও বিশ্বস্ততার ভিত্তিতে VIP স্তর উন্নীত হয়। প্রতিটি স্তরের জন্য নির্দিষ্ট সুবিধা প্রযোজ্য — বিস্তারিত VIP পেজে দেখুন।

৫.৪ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে।
• বোনাস কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বিক্রয় বা হস্তান্তর নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাসের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ হলে cricax বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
• cricax যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.১ বেটিং সীমা

cricax প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমাসমূহ গেম লবি বা বেটিং ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বিশেষ ইভেন্ট বা উচ্চ-ট্রাফিকের সময় সীমা সাময়িকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

ক্রিকেট বেটিং — BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC ইভেন্ট সহ — নির্ধারিত নিয়মকানুন অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। ম্যাচ বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে cricax নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বাজির ফলাফল নির্ধারণ করবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, সফটওয়্যার ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে cricax সেই সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে অর্জিত জয় বৈধ বলে বিবেচিত নাও হতে পারে।

৬.৪ পরিষেবা উপলব্ধতা

cricax ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে কাজ করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ জন্য cricax কোনো দায় বহন করবে না।

cricax প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক, মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার জন্য কারসাজি করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো উপায়ে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপ।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট) ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে অসৎ সুবিধা গ্রহণ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগ থেকে সুচিন্তিতভাবে সুবিধা নেওয়া।
• cricax-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা মিথ্যা পরিচয় দেওয়া।

cricax একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে এসএসএল এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে cricax কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজির ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা গাফিলতির কারণে সংঘটিত কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট প্রোভাইডার, ব্যাংক) এর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) এর কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

গেমিং বা বেটিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের। অনুগ্রহ করে নিজের সামর্থ্য অনুযায়ী এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

cricax ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

মূল নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতিসমূহ:

• শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত।
• ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে স্বাধীন অডিটিং ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা পরিষেবা পরিচালনার জন্য শেয়ার করা হয়।

cricax যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো প্রযোজ্য উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

১১.২ cricax-এর দ্বারা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cricax অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যকলাপের প্রমাণ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• বয়স সীমা সংক্রান্ত শর্ত লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে, শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে, বৈধ জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কি না তা পরিস্থিতি অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।

১১.৩ দায়িত্বশীল গেমিং — স্ব-বর্জন

যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন যে গেমিং তাদের ক্ষতির কারণ হচ্ছে, তারা নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে cricax-এর গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত। অভিযোগ ইমেইলের মাধ্যমেও জমা দেওয়া যাবে: [email protected]

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। cricax-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে যদি না আইনি প্রক্রিয়ায় ভিন্নরূপ নির্ধারিত হয়।

১২.৩ যোগাযোগের ঠিকানা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট (প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাট বাটন)
• ইমেইল: [email protected]
• সার্ভিস সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (BST, UTC+6)